システム定期サポートはお客様のシステムを定期訪問と電話でトータルにサポートいたします。
定期クリーニングの重要性
定期点検でコンピュータ内部をクリーニングします。
お客様の大切な機器の寿命をより長くし、機器のトラブルを最小限に抑える事ができます。
定期サポート契約のメリット
定期点検による機器の安定化、延命化
『もしもの場合」のスピード対応
お預かり修理時は代替機を無料貸し出し
作業料・部品代が無料または割引
遠隔ホットライン接続サービス
サーバー本体の交換部品代金が5年間無償
定期サポート契約とスポット契約の比較
保守形態には2種類あり、「定期サポート契約」と「スポット契約」となります。両者の比較表です。
| 作業内容（例） | 定期サポート契約 | スポット契約 |
|---|---|---|
| 定期点検 | 年間2回j実施 | なし |
| 技術作業料 | 無料 ※1 | 通常料金 |
| 部品代（専用サーバー） | 無料 ※2 | 通常料金 |
| 部品代（その他） | 割引 | 通常料金 |
| 障害時の代替機の貸出 | 無料 | 引き取り修理 代替機 有償 |
| 障害時の優先順位 | 即対応 ※3 | 定期サポート契約優先 |
| 遠隔ホットラインサポート | あり | なし |
※1 特殊工事等が必要な場合には有償となる場合があります。 ※2 導入時期、生産状況、保証書の有無等により有償となる場合があります。 ※3 弊社営業時間内
